Envios e Devoluções

Envios

As encomendas são normalmente enviadas entre 1 a 15 dias após correcta recepção do pagamento e mediante volume de encomendas existentes. As encomendas são sempre enviadas pela transportadora e segundo o método de envio escolhido pelo cliente. 

A www.parties2remember.com não se responsabiliza por qualquer incumprimento por parte da transportadora.

O pagamento do reenvio de encomendas devolvidas ao nosso armazém devido a moradas incompletas ou erradas, ou ausência do cliente na morada de entrega, é reenviada mediante pagamento dos portes segundo a tabela normal sem qualquer promoção ou redução do valor, via multibanco ou Mbway através de uma nova referência, sendo este pagamento da inteira responsabilidade do cliente.

A www.parties2remember.com compromete-se a entregar à empresa transportadora a mercadoria em perfeitas condições assim como a morada de entrega indicada na encomenda. Pode escolher uma morada para entrega a cada nova encomenda que faça.

Os portes de envio serão indicados no final da compra, mediante o método de envio escolhido. Estes serao disponibilizados ao cliente quando a mesma for finalizada. 

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente somente após confirmação do pagamento ou boa cobrança de valores.

O valor cobrado de envio incluí taxas de manuseamento e embalamento alem dos normais custos de envio cobrados pela transportadora.

Os custos de manuseamento são fixos, mas os custos de embalamento e envio variam conforme a quantidade e/ou peso da encomenda total a enviar.

Recomendamos que tente encomendar tudo de uma vez para minimizar custos de embalamento e manuseamento.

O material será embalado de forma a garantir que não é danificado, e é verificado contra defeitos antes de embalado.

Devoluções sem o material apresentar defeito de fabrica.

Aceitamos devoluções até um prazo de 15 dias após comprovativo de recepção do material desde que:

  • O material e a sua embalagem se encontrem como novos sem qualquer sinal de terem sido abertos;
  • Nos comuniquem por e-mail a intenção de devolver o material, enviando o e-mail dentro do prazo dos 15 dias;
  • O cliente aceite pagar os portes para a devolução do material.

A devolução do dinheiro respectivo ao material devolvido é efectuada após recepção do mesmo no nosso armazem e após a sua verificação. Apenas devolvemos o valor referente ao custo dos produtos.

Devoluções quando o material apresenta defeitos de fabrica.

Aceitamos devoluções até um prazo de 15 dias após comprovativo de recepção do material desde que:

  • Nos comuniquem por e-mail a intenção de devolver o material, enviando o mesmo dentro do prazo dos 15 dias;
  • Nos enviem fotografias ou videos justificando o defeito.

A devolução do dinheiro respectivo ao material devolvido é efectuada após recepção do material no nosso armazem e após a sua verificação.

Caso os clientes não queiram que os bens sejam re-enviados:

  • E a encomenda tenha sido devolvida na totalidade, devolvemos o dinheiro na totalidade;
  • E apenas parte da encomenda tenha sido devolvida, devolvemos os portes na percentagem do peso que a mesma representar na encomenda total originalmente enviada ao cliente.

Para os clientes que desejem que reenviemos os produtos, os mesmo serão reenviados imediatamente. Na eventualidade de já não haver disponibilidade de stock, o cliente terá a opção de aguardar por stock ou de se proceder de acordo com o defenido anteriormente em “Caso os clientes não queiram que os bens sejam re-enviados “

O valor de portes pago pelo cliente respectivo à devolução do material, ficará em credito de loja associado à sua conta de cliente podendo ser descontado depois numa futura compra.